隨著寒流的到來，去年燃煤散燒綜合治理新入網區域內的五保戶、低保戶、孤寡老人等用戶成為了公司領導的心中牽掛和重點關注的對象，為了滿足他們特殊的用熱需求，在室溫達標的基礎上，千方百計進一步提高室內溫度，為他們營造更為舒適的生活環境，近日，公司組織員工為他們免費加裝了棉門簾和保溫膜?！疤兄x你們了，這么冷的天氣你們還惦記著我，這讓我怎么感謝你們呢……”今日上午九點，筆者來到溝子板村李奶奶家一進門就看到她拉著海拉爾分公司經理楊樹盛、副經理史慧英的手激動地說著。楊樹盛告訴筆者：“按照公司的要求，我們的工作人員5號就

昨晚至今晨，全市出現降雪天氣，氣溫急劇下降。為此公司多措并舉，全力以赴保障供熱運行安全穩定，確保用戶用熱質量。公司副總經理張嘉興介紹：“按照市委市政府提前做出的的部署以及集團公司的要求，為了有效應對寒流，公司各分公司運行人員根據氣溫變化及時調節流量、溫度，確保熱源穩定；各所站工作人員根據轄區實際情況實時調節工況參數，確保用戶室內溫度適宜；巡查人員加大對一、二次管網的巡查力度，發現問題及時處理，消除運行安全隱患；應急移動熱源車、發電車、工程車等車輛、物資全部集結到位，應急搶險隊伍24小時待命，一旦出現設備故

10月31日，經過公司員工連續10天的晝夜搶修，影響新城區光華小區6號樓108戶北邊臥室及20家商戶的用熱問題終于得到了圓滿解決，許多用戶來到光華供暖所，向一身征塵、辛勤奮戰的搶修人員表達了深深的感激。10月20日，新華東分公司光華所藝校熱力站值班人員發現該轄區管網失水嚴重，補水也補不起來，維修人員緊急趕往現場逐環排查后發現跑水點位于光華小區6號樓環形地溝內，由于管網腐蝕嚴重，造成跑水，影響該區域20個商鋪和108戶居民北邊臥室用熱，涉及供熱面3400多平方米。分公司經理王忠濤得知情況后立即帶領技術人員來

為促進安全生產工作持續穩定，有效檢驗公司員工應對突發跑水事故的應急準備、應急反應和處置能力，確保供熱運行及員工人身安全，公司組織開展系統性熱力站跑水事故應急演練，首場演練于今日上午在新華東街分公司巨華朗域熱力站進行。各分公司相關人員現場觀摩。整個演練準備充分，組織有力，反應迅速。參加演練的員工精神飽滿，操作準確迅速，行動果斷堅決，各環節協調配合連貫到位，達到了檢驗預案、完善機制、鍛煉隊伍的目的?！把菥氶_始！”上午9時40分，隨著總指揮一聲令下，演練正式拉開帷幕。演練以新華東街供暖分公司巨華朗域地下熱力站突

根據市委組織部關于《全力做好新冠肺炎疫情防控工作充分發揮基層黨組織和廣大黨員作用》的通知要求，按照集團公司的統一部署，公司迅速啟動響應機制，第一時間組織黨員全力投入疫情防控工作。8月26日，事務管理中心黨支部組織黨員、積極分子深入賽罕區人民路街道黨工委健康社區配合做好全員核酸檢測工作。核酸檢測現場，大家聽從社區工作人員的指揮調度，引導幫助群眾掃碼注冊登記，耐心解答群眾問題，維持核酸檢測現場秩序。核酸檢測點工作結束后，廣大黨員還協助社區工作人員進行上門摸排，確保核酸采樣不漏一戶、不漏一人，以實際行動響應疫情

市城市燃熱集團富泰熱力公司用心用情用力解決熱用戶“急難愁盼”問題，創新思路全面提高供熱服務質量，千方百計滿足熱用戶不斷升級的用熱需求，著力提升熱用戶的滿意度。為方便熱用戶辦理業務，公司精簡申報材料，優化審批流程，壓縮辦理時限，增加服務窗口，提高工作效率，推進“一次受理、一次告知、一次辦理”制，各項業務的辦理時限由過去的3—5天壓縮到1—2個工作日完成，同時通過整合內部信息服務系統，開發“掌上營業廳”等舉措，構建起了繳費、停供、過戶、報修等業務“一鍵即辦、一網通辦”，多渠道承辦、主動上門幫辦的優質服務新機制

為扎實做好疫情防控各項工作，10月20日，公司相關部門工作人員組成聯合檢查組，深入各分公司檢查疫情防控工作。檢查組一行重點檢查了各分公司掃碼測溫、實名登記、通風消毒等措施的落實情況。檢查組指出，當前疫情防控形勢十分嚴峻，要把疫情防控作為當下工作的重中之重，強化底線思維和風險意識，全面緊起來、嚴起來、實起來。檢查組強調，各分公司要嚴格貫徹落實我市和公司疫情防控相關部署要求，層層壓緊壓細壓實防控責任，加大監督檢查力度，不折不扣地落實各項防控措施，切實做到守土有責、守土擔責、守土盡責；要嚴格落實外來人員掃碼、測

供熱是事關百姓冷暖的民生工程。為扎實做好今冬供熱工作，確保廣大熱用戶溫暖過冬，從10月15日正式供熱當天，按照公司統一安排部署，各供暖分公司組織員工連續三天開展“訪民問暖”活動，通過入戶走訪、宣傳咨詢等方式，主動了解用戶訴求，客觀掌握供熱情況，重點解決熱用戶在用熱過程中的“急難愁盼”問題，有力破解“硬骨頭”問題，保障廣大熱用戶溫暖過冬、滿意過冬。今年，公司延伸工作“觸角”，聚焦“保障基本民生需求”方面，結合“12345”接訴即辦平臺、訪民問暖、各分公司客服專員受理、媒體平臺等渠道反映的供熱問題，組織員工主

情真意切問冷暖精細排查除隱患公司“訪民問暖”活動系列報道之二10月16日，公司所屬的6個分公司分別深入四合興、磐基苑、廣龍苑、富貴國際、金都園、瑞景天成等92個小區開展了“訪民問暖”活動。新華西街分公司員工深入所轄的供熱區域開展“訪民問暖”活動。工作人員通過入戶走訪實地了解熱用戶用熱情況，面對面傾聽用戶訴求，能當時解決的及時進行了處理，不能解決的一一作了登記，爭取在最短的時間予以解決。在中橋小區走訪時，工作人員來到了2單元4樓北戶的費大爺家，費大爺高興的對前來走訪的工作人員說：“家里很熱乎，我們家14號下

2021-2022年度供熱工作拉開了帷幕，按照集團公司的統一部署和要求，公司組織開展的“訪民問暖”活動也同步展開，并將持續進行。為了推動“訪民問暖”活動取得新突破，以更高質量、更高水平的供熱服務滿足廣大用戶不斷升級的用熱需求，公司將在總結往年開展活動的基礎上，組織員工通過更廣泛、深入、細致的走訪，了解用戶的所思、所想、所盼，通過誠心誠意的服務、積極主動的服務、精準高效的服務，聚焦聚力辦實事、用心用情解難題，用廣大員工的“辛苦指數”換取廣大用戶的“滿意指數”，把用戶的用熱“痛”點變為我們工作的著力點，拿出最

開栓供熱在即，為確保公司供熱工作安全、平穩、有序進行，10月10日，公司領導深入鍋爐房、熱力站、燃煤散燒綜合治理村、熱源廠、互聯互通工程現場等地進行檢查并對今冬供熱工作進行安排部署。公司領導首先來到維盛達鍋爐房，詳細了解了鍋爐運行、燃煤儲備等情況，并強調，要認真做好鍋爐等設備的調試運行工作，加大對供熱管網和設施的巡查、檢修、維護力度，落實落細應急措施，克服一切困難，確保設備隨時啟動，供熱系統安全穩定運行。隨后，公司領導深入辛辛板村、孔家營村、青山村，詳細了解了去年燃煤散燒綜合治理中的供熱運行情況，查看了換

10月3日，市城市燃熱集團黨委書記、董事長呂德育，總經理趙永強，黨委副書記楊杰一行深入公司調研并聽取公司領導關于供熱準備工作進展情況的匯報。集團公司有關部門負責人及公司領導陪同。調研組一行詳細了解了鍋爐運行、生產調度、燃煤儲備、環保設施等各項準備工作及安全生產情況，并深入巴彥、光明、團結熱源廠運行車間、鍋爐操控室、儲煤倉等場所進行了實地調研。調研組在調研時強調，富泰熱力公司要認真開展供熱準備工作，積極踐行企業社會責任，以群眾滿意不滿意為出發點和落腳點，扎實做好冬季供暖工作；要實施好智能化、精細化管理，根據

為持續強化技能人才隊伍建設，充分調動廣大員工刻苦鉆研技術、苦練業務本領的積極性，進一步檢驗員工的專業技術水平，為大家提供一個展現技能、切磋技藝的平臺，9月29日上午，公司舉辦了第六屆技能比武大賽，各分公司選拔推薦的63名員工參加了比武。集團公司黨委副書記，富泰熱力公司黨委書記、董事長楊杰現場觀摩比武。比武大賽上分別有電工、檢修工、司泵工三個工種的員工參賽，其中電工參賽的項目為：故障點查找、故障處理、儀表正確使用、按操作規程啟動電器柜；檢維修工參賽的項目為：熟悉圖紙并合理規劃工序、金屬管道及閥件安裝、PPR

9月是全國“質量月”，按照集團公司黨委的部署和要求，近日，公司結合工作實際，組織開展了以“提升服務質量構建和諧供熱市場體系”為主題的“質量月”宣傳活動和供熱服務質量提升行動。連日來，各分公司通過組織黨員、員工集中學習了《市燃氣熱力集團有限公司2021“質量月”活動方案》的文件精神，在小區發放宣傳單，入戶宣傳用熱基本常識，懸掛橫幅等形式，多渠道、全方位宣傳“質量月”活動。9月24日—26日，新華西街供暖分公司各供暖所組織黨員、員工認真學習了《市燃氣熱力集團有限公司2021“質量月”活動方案》的文件精神，組織

9月25日，燃熱集團公司黨委副書記，富泰熱力公司黨委書記、董事長楊杰帶領公司技術部、工程部、運行部等相關部門負責人深入各分公司檢查供熱準備各項工作。要求各單位、各部門要充分認識做好供熱工作的重要性，盡職盡責、密切配合、完善舉措、攻堅克難，全力以赴確保用戶溫暖過冬。公司領導一行先后深入各分公司，重點了解了設備維修保養、應急搶險、供熱工程施工、燃煤儲備、供熱保障、安全生產、用戶服務、暖費收繳、散煤治理、疫情防控等方面的具體情況，并就扎實做好供熱各項準備工作，有效應對困難挑戰等與基層單位負責人、一線員工共同研究