12月13日，集團公司黨委副書記，公司黨委書記、董事長楊杰為公司機關黨支部全體黨員宣講黨的十九屆六中全會精神，推動全會精神深入人心。楊杰在宣講中深刻闡述了黨的十九屆六中全會作出《中共中央關于黨的百年奮斗重大成就和歷史經驗的決議》的重大意義，系統回顧了黨的百年奮斗的初心使命和重大成就，深入闡釋了中國特色社會主義新時代的歷史性成就和歷史性變革，深刻解讀了黨的百年奮斗的歷史意義和歷史經驗，深入闡釋了“三個需要”“一個根本問題”“兩個確立”“三個飛躍”“四個歷史時期、四個偉大飛躍、四個莊嚴宣告”“五大歷史意義”“

田寶音是巴彥供暖分公司的一名員工，主要負責公司燃煤散燒綜合治理新入網的攸攸板村的熱力站運行、用戶服務工作，他每天的工作就是巡檢熱力站設備、巡視轄區管線，由于他經常走街串巷、入戶走訪，時間久了，村里的居民大都成了他的老熟人，一遇到有關暖氣的事兒都會想到“小田”。11月25日早上8點多，田寶音就早早來到攸攸板站開始巡檢，查看循環泵、補水泵有無異響或發熱，是否正常工作；查看水箱水位是否正常；查看站內管道是否有漏水現象……忙碌的一天就這樣開始了。巡檢期間，他接到攸攸板村A區用戶徐全友的電話稱家中暖氣不熱，他趕忙騎

沏茶、倒水、拉家?！B日來，筆者跟隨市城市燃熱集團富泰熱力光明大街供暖分公司工作人員深入用戶家“訪民問暖”，所到之處那和諧的供用關系給筆者留下了深刻的印象?！斑@么早就又過來了?！薄芭瘹饪珊媚?，你們那么忙就不要總往我們這兒跑了?！薄澳銈兊碾娫捨覀兗壹叶加?，有事兒我們就給你們打電話呀?！薄?2月2日，筆者跟隨光明大街供暖分公司的工作人員再次來到特弘社區進行“訪民問暖”時，途中看到許多用戶都熱情的和工作人員打著招呼。當走進許爺爺家時，老倆口就像見到親人一樣熱情，他老伴兒忙著給沏茶倒水，笑瞇瞇地說：“這幫孩子

光明分公司檢修所帶班長周建華是分公司的檢修“達人”，他帶領所里的員工每天早出晚歸，辛勤奮戰在供熱一線，用無私奉獻換來管網的安全運行，用滿腔熱情守護著千家萬戶的溫暖。10月29日，塔布板小學站發生跑水，整個熱力站管網壓力上不去，近11萬平米的住戶面臨著停暖。接到搶修任務后，周建華立即帶領所里的工作人員前往現場查看，當他們用水泵抽出閥門井內的積水時，發現是供熱主管道DN300閥門閥體出現裂縫導致跑水，熱水從約4寸長的裂縫中不停的涌出來,如果要更換閥門，必須在完成積水抽排、開挖作業后才能進行切割、焊接，可干完這

供暖無小事，枝葉總關情。連日來，公司的“訪民問暖”活動仍在持續進行中，各分公司通過主動深入的走訪摸排、及時了解掌握用戶的用熱情況，以全面提高快速響應率、問題解決率、用戶滿意率為目標，把用戶的滿意度作為檢驗各項工作的重要標準和核心考核內容，在不斷提升供熱服務質量的過程中展現國有供熱企業的責任擔當、為民情懷、工作實效，受到熱用戶的肯定?！罢媸翘兄x了，我家住著80多歲的老人，你們三次上門解決了我們的用熱問題，這回家里很熱了?！?2月2日大東園供暖分公司在烏蘭小區“訪民問暖”時8號樓1樓3號用戶激動地對橋靠供暖

鄭永強是新華西街供暖分公司昭君供暖所鐵路東小區中心站站長，負責東小區、昭君、鐵路局、迎賓4個熱力站，40余萬平米的供熱服務工作，熱力站設備安全運行、轄區管網巡檢、配合搶修搶險、入戶走訪、解決熱用戶用熱問題等各項工作他都身先士卒、主動作為，受到同事和熱用戶的贊譽?！案兄x小鄭，他對我們老年人像對他的父母一樣關心，我們很滿意，很喜歡他?！边@是11月13日家住車站東街鐵路小區21號樓2單元3樓東戶老兩口托人送到新華西街供暖分公司一封感謝信中的一段話。老兩口今年80多歲了，腿腳有病行動不便，兒女又常年不在身邊，老兩

11月26日，公司黨委召開中心組（擴大）學習會，傳達學習了中國共產黨第十九屆中央委員會第六次全體會議公報、市委書記包鋼在市委學習黨的十九屆六中全會精神深入貫徹習近平總書記對內蒙古重要講話重要指示批示精神專題培訓班上的講話精神等內容，并就做好貫徹落實工作進行了安排部署。公司黨委副書記張志剛主持會議。會議指出，黨的十九屆六中全會是在我們黨成立一百周年之際，黨領導人民實現第一個百年奮斗目標、向著實現第二個百年奮斗目標邁進的重大歷史關頭召開的一次極為重要的會議。全會審議通過的《中共中央關于黨的百年奮斗重大成就和歷

閥門是供熱系統中大量使用的重要設備，為進一步提高員工在閥門安裝維護使用過程中安全、規范操作水平，保障供熱設施高效、穩定運行。11月26日，公司組織開展了閥門使用及維護保養知識技能提升培訓。各分公司所站負責人及運行、檢維修等工種的130多名員工參加了培訓。培訓邀請閥門生產廠家的專業技術人員授課。培訓中，技術人員現場講解、示范了閥門安裝注意事項（包括：閥門管道清潔、閥門安裝流向、閥軸安裝方向的操作要領，閥門焊接安裝前、閥門安裝時、閥門吊裝、焊接過程中的注意事項等）；閥門運行注意事項（包括：閥門運行使用前對管道

大東園街供暖分公司檢修所擔負著分公司供熱區域內管網的維護、檢修、搶修等任務，雖然這個團隊只有4名員工，但每一項工作任務他們都能以認真負責的工作態度，高質量高效率地完成，4名員工分別是王曉雨、吳永威、喬波、張建民。11月9日，忙碌了一上午的他們剛剛吃過午飯準備休息，急促的電話鈴聲突然響起。印象江南小區二次網管道發生跑水情況，需要立即搶修。接到通知后他們迅速帶上工具設備趕往現場。由于供熱管道深埋在瀝青路面下，且相鄰還有其他管道及線纜，給查找漏點帶來一定的難度，分公司調來大型機械設備全力支援，再加上人工開挖作業

供熱以來，市城市燃熱集團富泰熱力新華西街供暖分公司先后收到來自12345接訴即辦平臺轉來的7份“特殊”工單，和反映問題的工單不同，這些工單都是熱用戶表揚新華西分公司員工的，讓我們一起聽聽這7份工單背后那一串串感人的故事。10月19日轉來的“特殊”工單是表揚計量熱力站員工的。事情是這樣的，文化宮街16號院內蒙古技術監督局宿舍熱用戶反映，供暖初期他們這里的供熱效果很好，后來不知道什么原因突然整棟樓就不熱了，樓上樓下全部排氣后也沒有解決問題，希望公司員工幫忙看看。工作人員接到派單后及時趕到現場，逐戶、逐環進行排

“調節流量、入戶走訪、堅守工地、破解難題……”哪里需要哪里就有他的身影，腳踏實地、任勞任怨是大家對他的評價，他就是海拉爾大街供暖分公司員工、共產黨員李俊龍。完成了3年的駐村扶貧工作后，李俊龍于今年10月回到了海拉爾大街供暖分公司，幾年駐村經歷的礪練讓他對責任和擔當有了更深刻的理解，對攻堅克難有了更大的勇氣和毅力，重返工作崗位后他以滿腔熱情迅速融入了緊張的供熱一線。散煤治理新入網用戶是公司重點關注的對象，為了及時了解用戶用熱情況、解決他們遇到的用熱問題，供暖初期，分公司抽調業務、技術骨干組成攻堅小組，專門負

“你好，我來繳采暖費，幫我看看多少錢?！碑斕?，工作人員剛上班就熱情接待了前來大廳繳費的家住艾博龍灣小區的周阿姨，工作人員在認真查詢了阿姨家的繳費信息后說：“阿姨，像您家這種沒有歷年欠費情況的可以在家用手機進行繳費，您學會了操作方法，以后就不用這么冷的天氣再跑過來了，您打開手機我來教您?！标P注富泰熱力客戶服務公眾號、進入服務大廳、在線繳費……，通過工作人員現場演示，阿姨用手機完成了線上繳費。她高興地說：“我們年紀大了，手機只會接打電話，今天我也學會了，往后坐在家里就能繳費啦，真是方便了不少”?！鞍⒁踢@是我給

一張卡片，一份責任；一張卡片，一份溫暖；一張卡片，一個承諾。為了拓寬與用戶溝通交流的渠道，方便用戶反映問題、表達訴求，市燃熱集團富泰熱力公司各分公司及所站結合實際，將精心設計印制的便民服務卡發放給廣大熱用戶，上面有聯系電話、工作人員姓名及手機號碼，內容簡潔、一目了然。小小便民卡，架起了一座供用之間聯系的橋梁，實現了用戶訴求第一時間發現、第一時間響應、第一時間處置、第一時間反饋，有助于公司員工及時為用戶解決用熱時遇到的煩心事、憂心事、操心事。今天筆者就給您講述幾個“卡片”背后的溫暖故事。11月15日，筆者在

寒風陣陣擋不住匆匆的腳步，白雪紛飛放不下牽掛的用戶。近日，寒潮來襲，按照市政府《關于應對降溫天氣做好供熱保障的緊急通知》精神和集團公司的要求，公司迅速組織員工頂風冒雪，深入供熱轄區、走進用戶家中，持續深入開展訪民問暖，及時解決用熱過程中遇到的困難和問題，他們用熱情溫暖了用戶的心，用行動驅散了冬天的寒。11月7日，筆者跟隨新華西街供暖分公司工作人員深入友誼小區、新華社東院、西鐵小區等老舊小區進行走訪。家住友誼小區的一位用戶反映家中的一組暖氣下邊熱上邊涼，工作人員檢查后發現是暖氣集氣所致，用戶表示房子是新買的

供暖以來，公司廣大員工盡職盡責、辛勤工作，以實際行動為熱用戶提供了高質量的供熱服務，得到了用戶的贊揚。近日，一些用戶用錦旗和感謝信表達了感激之情?！靶南蛋傩辙k實事集中供熱解民憂”10月13日，八一海小鍋爐房收到了來自海小統建樓5號樓3單元4樓中戶蘇先生的一面錦旗，感謝公司員工及時為他們解決了用熱問題。據了解，去年該用戶購買了海小統建樓一套二手房一直沒住人，今年臨供暖才發現家中暖氣管道處于被斷狀態，要想重新接入集中供熱大網需要東西戶鄰居同意穿管才行，蘇先生在與鄰居協商未果后找到了海小鍋爐房的工作人員，為了讓