【市城市燃熱集團富泰熱力】服務心貼心
錦旗表真情

來源：富泰熱力      發布日期：2021-11-09

供暖以來，公司廣大員工盡職盡責、辛勤工作，以實際行動為熱用戶提供了高質量的供熱服務，得到了用戶的贊揚。近日，一些用戶用錦旗和感謝信表達了感激之情。

“心系百姓辦實事 集中供熱解民憂” 10月13日，八一海小鍋爐房收到了來自海小統建樓5號樓3單元4樓中戶蘇先生的一面錦旗，感謝公司員工及時為他們解決了用熱問題。據了解，去年該用戶購買了海小統建樓一套二手房一直沒住人，今年臨供暖才發現家中暖氣管道處于被斷狀態，要想重新接入集中供熱大網需要東西戶鄰居同意穿管才行，蘇先生在與鄰居協商未果后找到了海小鍋爐房的工作人員，為了讓蘇先生家今冬能夠正常用熱，工作人員在了解情況后很快制定了一個鄰居們都能接受的施工方案，并全程提供了技術支持，經過兩天的時間，蘇先生家的暖氣改造完畢，恢復了正常供暖。

11月1日，文化大院9號樓26單元4樓西戶熱用戶向工作人員反映家中陰面臥室一環暖氣不熱，工作人員上門排查發現是一樓商鋪內房頂上管道由于使用年久，泥沙、沉淀物堵塞所致，隨后工作人員對堵塞的這段管道進行了更換，并對管道逐層進行了沖洗、排氣，熱用戶家中不熱問題得到解決。熱用戶對公司服務工作表示滿意，于11月7日送來感謝信。

11月5日下午，團結小區東區15號樓3單元5樓東住戶向分公司工作人員反映：今年供暖以來家中陰面屋子暖氣一直不熱，陽面屋子溫度也不高，希望幫助解決。分公司員工莊志鵬第一時間上門進行排查，發現是集氣所致，于是為熱用戶免費安裝了兩個臨時高點排氣閥，晚6點多，熱用戶家中暖氣全部熱了起來。為了表達謝意，11月7日，熱用戶送來了感謝信，對公司員工周到熱情、認真負責的工作態度給予了肯定和贊揚。

這一面面充滿深情的錦旗和一封封熱情洋溢的感謝信既是對公司供熱服務工作的肯定，更是對我們的鞭策和鼓勵；全力以赴做好今冬供暖保障工作，讓用戶滿意，既是我們義不容辭的職責，也是我們不懈努力的目標。