本輪疫情發生以來，新華西分公司富興供暖所陸續有22名員工被封控在居住地，留守的14名員工舍小家顧大家，晝夜堅守在工作崗位，在確保設備安全運行的同時，及時完成了管網跑水故障等艱巨繁重的搶修維修任務。10月13日下午，富興供暖所員工發現萬嘉康城小區熱力站失水嚴重，判斷是供熱管網跑水所致，仔細排查后發現，是小區商業樓地溝內一根DN32抽頭管道因腐蝕斷裂導致跑水，直接影響小區內10棟樓，約5萬平米的供熱，站長成俊兵帶領搶修人員帶上工具穿好防護服迅速趕往現場搶修。在進入地溝后發現入戶閥門因常年浸泡在污水中銹蝕嚴重已

巴彥供暖分公司工農兵供暖所下轄18個熱力站，承擔著220多萬平方米的供熱任務，因疫情原因，大部分員工被封控在家，為了保障供熱，李曉東、劉煜、霍佳、叢龍勝、張皞、呂慧棟、楊曉玲七名未被封控的員工于10月6日就住到了熱力站，日夜堅守、任勞任怨，為轄區供熱平穩運行超負荷工作?！澳愫?，我們小區8號樓2單元門口有水滲出地面，你們快過來看看是不是暖氣管道漏水了?！鼻皟商煲淮笤?，紫御瀾庭小區物業打電話向李曉東求助。李曉東和同事到現場排查后確定是DN100直埋管網發生跑水，隨后他們在詳細查看了該處管網走向、布局，確定地下

張小虎是光明分公司儲運供暖所站長，疫情發生后，所長和部分員工被封控在小區不能上崗，他和未被封控的幾名同事主動在閉環管理狀態下駐站值守，承擔起了熱力站運行、查失水、搶修、上門服務等一系列繁重的任務，確保了供熱安全平穩運行?！澳?，我母親家里暖氣不熱，她年齡大了，受不了冷凍，自己不會弄，我們也回不去，可不可以想辦法上門幫忙看看是怎么回事兒？”10月22日，石油小區1號樓一位熱用戶打電話到分公司反映居住于高風險區域的母親家中暖氣不熱，希望工作人員幫忙解決。接到任務的張小虎首先想到通過微信視頻的方式指導熱用戶進行

當本輪疫情發生，首府按下暫停鍵之時，新華西分公司被封控在居住區的黨員們按照公司黨委及分公司黨支部的要求，主動到社區報到，毅然加入所在小區的抗疫隊伍中，他們有的變身“大白”協助醫務工作者開展核酸檢測，有的變身“保安”在小區門口值班值守，用實際行動為居民筑牢疫情防控安全防線，在抗疫戰場起到了先鋒模范作用。1996年出生的劉翥，是一名標準的90后，10月5號得知小區被封控后，他迅速到社區報到，主動投身到所在小區的防控工作中。白班他協助社區工作人員、防疫人員開展核酸檢測、安撫居民情緒、疏導人群、現場消殺、搬運醫療

為確保疫情期間供熱安全平穩運行，及時應對突發故障，安裝分公司搶修人員晝夜堅守、克服困難、爭分奪秒、連續奮戰，10月24、26日，及時完成了3次搶修任務，保障了熱用戶的用熱質量。10月24日上午，新華東分公司電機小區熱力站工作人員發現失水量增大，判斷有跑水的地方。接到通知后，安裝分公司搶修人員準備好設備迅速趕往現場，經過查看后發現是一根DN80的主管腐蝕嚴重導致跑水。在空間狹窄、滿是淤泥的地溝內，搶修人員克服了悶熱憋氣、操作不便等困難，對管道破損處進行了打卡處理，恢復了供熱。當他們剛剛搶修完畢，又接到了金都

1個人連續工作25天，完成745車37000多噸燃煤的采樣任務。由于突如其來的新冠疫情，10月2日以來，燃煤采樣辦的員工都被封控在家，為了確保入爐煤發熱量、灰分、硫分數據的可靠性和準確性，排放符合環保要求，燃煤采樣的工作全部落到了梁宇衡一人的肩上，從那天開始，在巴彥、光明、團結、維盛達四個儲煤場，經常能看到他身穿防護服，戴著記錄儀和爆閃燈堅守在煤棚中，認真的為每一批次的燃煤采樣?！?0月2日，我接到通知說光明熱源廠下午2點要上煤，我12點就過去了，提前準備好雨鞋、安全帽、爆閃燈、手電、頭盔、塑料袋、封條等

有那么一群人，在疫情肆虐的情況下，舍小家為大家，吃住在熱力站，堅守崗位；有這樣一支隊伍，面對防疫保供的雙重任務，辛勤奮戰在搶修一線，沒有一人退縮，詮釋著富泰員工的責任和擔當。他們就是新華西街供暖分公司昭君供暖所的員工。昭君供暖所下轄17個熱力站，供熱面積133萬平方米，平時有43名職工在崗工作，因小區封控、隔離等各種原因，目前只有12人能到崗。人少、工作量大，職工們連續二十幾天沒有回過家，一個人要處理12345投訴、查失水和巡站等多項工作，每天都是從早忙到晚，24小時連軸轉。22日凌晨1:40，鐵路東小區

她們是女兒、是兒媳、是妻子、是母親，疫情發生以來她們暫別家人吃住在單位，在閉環管理狀態下24小時堅守在電話、電腦旁，用聲音傳遞溫暖、用耐心回應訴求，用協調聯動辦理工單、用貼心服務贏得稱贊，她們就是公司客戶服務部客服人員。疫情的突然來襲打亂了大家的工作、生活節奏，原來公司客戶服務部有8名客服人員四班輪流值守，由于疫情原因其中4名員工被陸續封控在家，值守任務就落到了香花、任曉靜、渠娜、續文超4個人的身上，她們任勞任怨、勇挑重擔、晝夜堅守，暢通了供用之間的聯系?！澳愫?，我想交暖氣費，疫情期間也出不去，聽說線上就

40個房間、8個更衣區，1060平米的“三區兩通道”的建設……17個熱水器、20個燒水箱的安裝，110個洗漱池的安裝及上下水管的敷設……面對供熱初期，供熱保障任務繁重、部分員工封控在家人手緊張等困難，在確保運行穩定、服務到位的同時，集團公司領導迅速做出安排部署，火速從各子公司抽調了150多名業務、技術過硬的工程、技術、施工人員組成突擊隊，奔赴施工現場，經過52個小時的鏖戰，10月15日，援建客運東站方艙醫院的施工任務圓滿完成。三進方艙越戰越勇短短三天里，燃熱集團公司的施工人員每一分鐘都在與時間競賽，每一小

疫情來的突然，又趕上供熱初期，好多同事不能正常到崗，無形中加大了我們供熱的難度，為了讓廣大熱用戶能夠正常享受到溫暖，確保疫情期間供熱運行安全平穩，我的同事們晝夜堅守崗位，嚴陣以待，高效率、高質量的完成了管網突發故障的搶修任務，為平穩供熱消除了隱患，他們出現在最為艱苦，最危險的地方，卻沒有絲毫退縮，大家團結一心，共度時艱。我被這些堅守一線的同事們深深感動，隨手用手邊稿紙畫了幾幅小畫想把這些感人的瞬間記錄下來，向親愛的同事們，向所有堅守一線防疫以及為了民生保障的工作者致敬！新華東分公司姬寶華...

疫情防控期間，一線防疫人員與病毒搏斗，與此同時，供熱設備公司的搶修人員面對繁忙的搶修任務也在與時間賽跑、與困難較量，用自己的方式支援抗疫、保障供熱，10月17日，他們連續奮戰、爭分奪秒，一天完成了三次搶修任務。當日早上8點多，瑞景天成熱力站內值守人員在巡檢時聽到地溝內有流水聲，查看發現是集水器下方一段DN200管道腐蝕嚴重發生跑水。設備公司搶修人員接到任務后迅速趕往現場，由于漏點位于地溝入口邊緣，作業空間狹小，搶修人員首先用電鎬開挖出一個1米見方的入口，再抽排出積水后進入地溝內進行作業，此時，由于總閥門生

抗疫還在繼續，為確保用戶安全、穩定用熱，堅守在供熱一線的公司新華西分公司的員工們逆行而上，無懼困難和危險，穿梭在供熱轄區各個小區，用勇敢和無私守護著熱用戶的溫暖?！鞍⒁?，我們馬上就到?！薄澳鷦e著急，我們一會兒下地溝給您看看咋回事兒?！薄澳?，我們是富泰熱力的員工，小區有熱用戶暖氣不熱，我們來給看看?！惫┡詠?，分公司工作人員每天奔波在居民區及時為熱用戶解決用熱問題。10月13日，南馬路工行小區3號樓一熱用戶反映他家樓上沒有人，但是有水從樓上滲下來，由于該棟樓屬于高風險區域，云鼎供暖所員工任培義身著防護服向

日前，新華西街供暖分公司接連收到12345接訴即辦平臺的三份工單，這三份工單不是投訴工單，而是為了感謝分公司員工優質服務的表揚工單。10月13日早上，蒙榮中心嘉園3號樓2單元地溝內二次管道突發跑水，希望工作人員能協助處理。接到工單后，文化宮街供暖所劉偉杰穿好防護服立即來到小區。進入地溝后發現3號樓入樓閥門關不嚴，只能先將小區這一環路關閉，為了盡快恢復小區供熱，劉偉杰連續奮戰8個小時，下午17:00小區恢復供熱。用戶非常感動，當天打電話至接訴即辦平臺，希望轉達他對工作人員的謝意。10月13日晚23:00，家

供暖以來，公司一線員工堅守崗位、盡職盡責，肩負起了“辛苦我一人溫暖千萬家”的重任，為保障熱用戶的溫暖辛勤付出、無私奉獻。莊志鵬是新華東街分公司團結供暖所東首站代班長，為了確保供熱穩定運行、服務及時到位，在疫情發生后他第一時間就住到了所里?！案兄x富泰熱力公司，感謝你們！”團結小區東區的一位老人激動地對新華東分公司團結供暖所的工作人員說。10月12日，團結小區東區一棟樓的網格員向站里工作人員反映一熱用戶家中不熱，通過了解得知，該熱用戶家中住著母女兩，老母親今年99歲癱瘓在床，女兒也已經75歲了，雖然疫情防控形

按照市委、市政府及市住建局的統一部署，公司提前開栓供暖以來，各級領導精心安排、靠前指揮，各單位、各部門密切配合、盡職盡責，廣大員工忠于職守、兢兢業業，再加上供熱前準備工作扎實充分，確保了供熱、服務質量的穩定?！拔覀儫嵩磸S是10月7號點的爐，10月8號開始升溫，目前運行平穩，用戶家中的溫度還是比較舒適的；由于疫情原因，前期我們入廠封閉了兩個班的運行人員全部吃住在廠里，實行閉環管理，由于人手緊張，每班值守人員由原來的7人減少到了5人，兩個人負責記錄參數、調節鍋爐、打黃油、拉灰、排污……三個人負責上煤、除渣、除