【市城市燃熱集團富泰熱力】堅守崗位保障供熱
上門服務排憂解難

來源：富泰熱力      發布日期：2022-10-20

供暖以來，公司一線員工堅守崗位、盡職盡責，肩負起了“辛苦我一人 溫暖千萬家”的重任，為保障熱用戶的溫暖辛勤付出、無私奉獻。

莊志鵬是新華東街分公司團結供暖所東首站代班長，為了確保供熱穩定運行、服務及時到位，在疫情發生后他第一時間就住到了所里。

“感謝富泰熱力公司，感謝你們！”團結小區東區的一位老人激動地對新華東分公司團結供暖所的工作人員說。10月12日，團結小區東區一棟樓的網格員向站里工作人員反映一熱用戶家中不熱，通過了解得知，該熱用戶家中住著母女兩，老母親今年99歲癱瘓在床，女兒也已經75歲了，雖然疫情防控形勢嚴峻，但考慮到倆位老人情況特殊，對溫度也有特別的需求，莊志鵬帶上工具包迅速趕往熱用戶家中。經過排查發現是熱用戶家中供回水立管過門彎處嚴重集氣無法排出導致，需要加裝兩個高點排氣閥，但加裝排氣閥需要用到喉箍卡由于疫情原因無法購買，莊志鵬回站里東翻西找終于找到兩個喉箍卡后返回熱用戶家中，排氣、打卡、加裝排氣閥……經過兩個多小時的努力為熱用戶解決了問題。第二天一早，網格員打電話給工作人員說：“老人家的暖氣熱了，再次謝謝你們?！?/span>

10月10日，團結小區東區一熱用戶反映鄰居家沒有人居住，但她家有水流到樓道里了，希望工作人員趕快來看看。工作人員電話聯系該熱用戶時了解到她是婦幼保健醫院的一名醫護人員，由于疫情她現在已被封閉在醫院無法回家。得知自家的情況后她通過快遞將鑰匙送給了工作人員，工作人員入戶發現是由于分集水器上自己加裝的泄水閥未關閉導致，屋內設施已全部泡在水里，他們關閉閥門后，又經過三個多小時的忙碌為熱用戶清理了室內的積水，擦干凈了櫥柜、衣櫥等家具，把被水浸泡的衣服移至高處晾曬，熱用戶非常感激。

10月8日晚上，首府氣溫突然下降，室外飄起的小雪花讓人感到絲絲寒意?！拔覀兗遗瘹饴┧?，孩子們也來不了，工人也請不上，你們來幫我修一修吧！”團結小區南區電視機宿舍3號樓一位老人在電話中焦急地向莊志鵬說。莊志鵬帶著工具立即趕往用戶家，入戶排查發現漏水暖氣片已嚴重腐蝕，需要重新更換，但多方聯系沒有買到。為了保障熱用戶在疫情期間能正常用熱，莊志鵬決定先拆卸暖氣片，連接一段新管道，待熱用戶購買到新的暖氣片后再為老人進行更換。由于熱用戶室內和樓道閥門均無法關閉，拆卸、安裝、連接……莊志鵬和同事們全程帶水作業，他們不顧暖氣水噴射到面部、淋濕衣褲，連接完管道后他們還把老人家里的積水清理干凈，并熱心的叮囑老人：“疫情期間兒女也不在，有用熱問題隨時給我們打電話，我們會及時上門給您解決?！崩先撕芨袆?。

檢查、調試設備，巡檢、維修管網，上門解決問題……公司一線員工在自己的崗位上盡心盡力、勤奮工作，為熱用戶送去滾滾暖流，也為抗擊疫情貢獻了自己的一份力量。