“小伙子，昨天真是辛苦你們了，我們家暖氣現在一點兒問題都沒有了，太感謝你們了，阿姨也不會表達，就希望你們都平安、健康……”12月21日一大早，新華東分公司八一所副所長于少龍就接到了這樣一通電話。原來事情是這樣的，12月20日早上，家住內三建小區七號樓三單元四樓西戶的一位老人很著急的給內三建熱力站站長田衛華打電話求助，說家中暖氣突然跑水，自己不會處理。田衛華一邊向八一供暖所副所長于少龍報告，一邊用最快速度趕往老人家進入地溝關閉閥門，此時，于少龍也趕到了現場，兩人一同入戶去查看，初步判斷用戶家中活結腐蝕嚴重導

12月18日下午，新華西分公司位于舊城北門十字路口附近的一次網突發跑水故障，安裝分公司搶修人員克服了空間狹小、高溫高壓，操作難度大等困難，連續奮戰12小時，12月19日凌晨1點多恢復供熱。當日下午一點多，新華西分公司友誼熱力站一次管網突發跑水故障，安裝分公司接到搶修任務后迅速組織人員、設備到達現場，經排查確定跑水位置在一個閥門井內，此時仍有熱水不斷從井內溢出，現場熱氣彌漫、能見度低，分公司副經理溫永斌安排一部分人員拉起警戒線、疏散過往的行人和車輛；另一部分人員安裝水泵抽排井內的積水，水位逐漸下降后，搶修人

12月15日，家住電廠燃料公司宿舍北樓中單元一樓西戶的金阿姨專程來到新華西分公司，將一面印有“執政為民排憂解難供熱送暖心系百姓”的錦旗送到分公司黨支部書記張鵬的手中，感謝分公司阿吉奈供暖所趙保榮站長為她解決了家中暖氣不熱的問題。金阿姨和80多歲的母親居住的電廠燃料公司宿舍屬于老舊小區，樓內供熱系統是傳統的上供下回式，排氣閥位于4樓西戶用戶家中，由于該用戶家中常年無人居住造成管道積氣，導致金阿姨家溫度一直不理想，無奈之下向趙保榮求助，得知情況后，趙保榮馬上通過社區居委會與4樓用戶取得了聯系，經過多次溝通和耐

昨日，光明分公司收到了接訴即辦平臺轉來的4份表揚工單，熱用戶對分公司員工熱情周到的服務給予了肯定和贊揚?！拔沂腔孛駞^景泰花園小區A1號樓3單元的業主，我要感謝富泰熱力光明熱源廠檢修所周所長，他為了我們不受冷凍從早晨一直忙到下午兩點，幫我們修好了暖氣，感謝他?！?2月14日一大早，景泰鴻博供暖所蘭太站員工發現補水泵流量較大，隨即帶人下溝查看，發現有管道破損。檢修所周健華得知情況后帶領搶修人員半小時內到達現場，經排查是地下泄水管斷裂導致跑水，在打卡子堵漏后他們發現旁邊管道也有漏水現象，此時已經是中午12點多了

面對嚴峻復雜的疫情，聞令而動是最鏗鏘有力的表白；面對艱巨繁重的任務，盡職盡責是最令人可敬的職業操守。10月份以來，公司綜合管理部的員工們不分晝夜整理數據、馬不停蹄聯絡對接，多方協調采購物資、起早貪黑辛勤奔波……他們以自己的方式在特殊時期爆發出勇于擔當、樂于奉獻、忠于職守、攻堅克難的超常力量?！耙咔榘l生時，正趕上公司供熱準備工作的關鍵時期，事情也比較多，當時我家小區沒封閉我就趕快出來了，部門其他未被封控的員工也第一時間來單位實行閉環管理，雖然部分員工因居住地被封控無法到崗工作，但是他們也都快速開啟了線上辦公

昨天下午2：30，光明分公司萬奇熱力站一次網突發跑水故障，安裝分公司搶修人員經過11個多小時的連續奮戰，于今日凌晨2:19恢復供熱。當日下午，安裝分公司接到光明分公司萬奇熱力站一次管網跑水的搶修任務后，僅用了9分鐘便組織人員、機具到達了現場。參與搶修的安裝分公司員工高鑫告訴筆者：“我們在現場看到附近的一座人井內已積滿了熱水，且仍能聽到井內有流水聲，初步判斷跑水點在人井周邊，但由于水深、溫度高，搶修人員無法下井作業，于是一邊我們安裝抽水泵排水，一邊從井口旁挖了一個通風道進行通風、降溫，隨后搶修人員穿著連體雨

經過34天的晝夜奮戰，公司派駐包聯小區的抗疫小分隊圓滿完成了各項任務。一個多月來，他們用責任、擔當，辛苦、付出贏得了社區居民的理解、支持、肯定、贊揚。11月4日，得知包聯社區抗疫人員十分緊缺、急需支援的情況后，面對供熱保障任務艱巨繁重、部分員工被封控無法上崗、各環節人手同樣缺口很大的現狀，公司黨委領導以抗疫大局為重，克服困難、迅速做出決定，從機關部室和分公司陸續抽調了黨員張鴻漸、宋杰、梁偉、魯陽洋、哈杰，員工丁炳、李建斌、賈宇、趙鑫、尹旭東等10人組成支援小分隊火速增援。盡職盡責守陣地11月4日上午，公司

疫情之下，有這樣一群人，他們奮戰在保供的最前沿，舍小家為大家，默默堅守崗位，用責任書寫富泰人的擔當，溫暖一方用戶，新華東分公司團結供暖所帶班長莊志鵬就是其中的一位。紅山口村今年新接入公司熱網，本輪疫情期間，紅山口村被列為高風險區域，供熱情況不穩定，每天都有很多熱用戶的求助電話。10月18日，在接到公司支援紅山口村的緊急任務后，莊志鵬沒有絲毫猶豫，迅速整理好行裝奔赴崗位。時間緊任務重，莊志鵬到達紅山口村后馬上開始核對各熱力站運行參數，巡查著每臺設備的運行工況，全面掌握生產運行情況。紅山口村供熱面積70萬平方

在首府疫情防控的關鍵階段，公司工程部員工主動請纓加入防控一線突擊隊，經過多少天的日夜堅守，12月6日圓滿完成了承擔的各項任務。11月15日，接到公司緊急組建突擊隊赴高風險區域支援抗疫的通知后，工程管理部員工江銀磊、巴圖、賀凱、王愛民、王萌、張浩宇及外資辦劉壯7名員工挺身而出加入其中。期間，他們在抗疫戰場上服從指揮、沖鋒陷陣、主動作為、勇于擔當，用實際行動為居民筑牢了抵御疫情的安全防線，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻了力量。按照西菜園辦事處魚池巷社區的統一安排，11月16日，江銀磊、劉壯加入到魚池巷社區平房區的防

新華東分公司員工喬闊、崔程負責維盛達鍋爐房轄區的供熱服務工作，首府疫情發生后，他們第一時間住到了鍋爐房，在閉環管理狀態下持續堅守在工作崗位，用實際行動保障了熱用戶的溫暖。11月4日，新華東分公司天驕熱力站值班人員發現站內補水異常，喬闊迅速穿好防護服后到達小區進行逐環排查，在排查到西區別墅門前管道井時聽到井內流水聲異常，根據經驗判斷漏水點就在附近，在與物業取得聯系確定周圍地下沒有其他管道后開始進行打孔探查，經過4個多小時的努力最終發現是DN100補償器腐蝕嚴重導致跑水，在成功更換了一段1米長的管道后解決了跑

今日，新華東分公司機床電器鍋爐房二次網突發跑水故障，分公司搶修人員經過5小時連續奮戰，恢復供熱。當日中午12:00，機床電器鍋爐房值班人員發現掉壓嚴重，判斷轄區有管網跑水，馬上向分公司領導作了匯報，分公司副經理張博立即抽調人員、設備，于12:30到達了現場，并根據現場情況確定了搶修方案。13:10，筆者來到搶修現場，張博說：“為了能讓熱用戶早點兒恢復用熱，大家連午飯也沒顧上吃就趕來了，經過排查，基本可以判斷是該處地溝內的供熱管網有漏點，但由于地溝內污水管破損嚴重，溝內全都是污泥、糞水，且井內有沼氣，為了確

昨日，天和熱力站二次網突發跑水故障，新華西分公司搶修人員經過10多個小時連續奮戰，恢復供熱。當日晚上，筆者來到搶修現場看到搶修人員正在焊接跑水點。分公司副經理安偉告訴筆者：“上午熱力站站員發現失水嚴重，判斷有跑水點，我們馬上調配機具、人員開始開挖、查找，經過3個多小時的排查，在一根DN150的管網上發現漏水點，現在正在堵漏；今天工作人員在對該區域的供熱設施進行全面巡檢時還發現其中一口人井內，由于閘閥的閘板掉落導致閥門未能全部開啟，為了保證末端用戶的用熱，一會兒搶修人員還會更換這兩個閘閥?！贝藭r室外溫度是零

本次疫情形勢嚴峻復雜，讓這個供暖季注定擁有了一個不平凡的開端。員工居家隔離，供熱區域封閉管理，給供熱工作帶來了極大的困難和考驗，新華西分公司檢修所員工們排除萬難，舍小家，為大家，暫別妻兒父母，毫不猶豫沖鋒保供一線，閉環堅守崗位，為供熱管網安全穩定運行保駕護航，確保特殊時期供熱工作正常開展。11月6日早，五塔寺東小區熱力站員工發現壓力下降，經過排查是二次網一根DN125直埋管因腐蝕嚴重導致跑水，直接影響小區內3棟樓，近2萬平米的供熱，接到調度室電話后檢修所喬波帶領搶修人員及時到達現場，關閥泄水后，挖掘機進場

安裝分公司員工郝杰，忠于職守、無私奉獻，用自己的辛勤付出守護著熱用戶的溫暖。為保障疫情期間供熱運行安全平穩，提高處置突發情況的效率，按照公司統一安排，從10月2日起，安裝分公司對未封閉在家的搶修人員實行閉環管理，已連續兩天在分公司加班的郝杰，主動請纓，繼續留守分公司，晝夜堅守在自己的工作崗位上，辛苦奔波在各個搶修現場，與同事們高質量、高效率的完成了30余起搶修任務。近日，寒潮來襲，首府氣溫下降，加溫加壓導致部分老舊管網發生跑水故障。11月6日、14日、16日三天，他和同事們克服困難、爭分奪秒、連續奮戰，完

“您別著急，我現在就過去給您看看怎么回事兒?！?1月19日，巴彥分公司工農兵供暖所劉煜接到客服轉來的中鐵·諾德龍灣38號樓用戶家中不熱的信息后立即和用戶取得聯系，隨后迅速穿好防護服、帶著工具包趕到用戶家中，經過仔細排查發現是用戶家中管道堵塞嚴重所致，于是劉煜對用戶家地暖管反復進行沖洗，直到銹渣和淤泥全部排出，解決了用戶家中不熱問題?！疤兄x了，我一打電話你們就及時、迅速的上門為我們處理了暖氣不熱問題，為你們的服務態度和工作效率點贊！”熱用戶激動地表達了感謝?！澳?，我們這個單元家里暖氣都不太熱，不知道怎么