【市城市燃熱集團富泰熱力】喬闊：既保供又保溫

周到服務暖人心

來源：富泰熱力      發布日期：2021-12-29

“請問您家的門牌號是多少？我忙完手頭工作就過去?！薄凹依锱瘹庥惺裁磫栴}？”“不客氣這是我們應該做的”……供暖以來，海拉爾分公司公園南供暖所員工喬闊經常會接到用戶打來的電話，有的是需要他幫忙解決問題的、有的是打電話來感謝他的。

喬闊主要負責辛辛板熱力站、天驕熱力站、維盛達鍋爐房等區域的供熱服務工作，面積近50萬平方米。排氣閥擰不開、家里不熱、暖氣漏水……只要用熱時遇到問題，轄區熱用戶已經習慣了打電話找小喬幫忙，無論白天還是晚上喬闊也都做到了有求必應、隨叫隨到，他用高質量、高效率的服務贏得了大家的信任和稱贊。

為了更好地保障燃煤散燒綜合治理入網熱用戶的供熱，今年供暖前注水階段，他每天騎著電動車不停的往返于辛辛板村、天驕社區、興旺社區入戶走訪排查，尤其是孤寡老人更是他關注的重點對象。走訪中，喬闊發現天驕社區D326號老奶奶家的玻璃有破損，而且正房所有玻璃和窗框之間的縫隙都比較大，于是自己買來密封膠對奶奶家的窗戶都做了密封處理，并且幫忙把破損的玻璃也進行了更換。據了解，喬闊先后共為12戶熱用戶做了玻璃密封處理。

供熱初期，天驕花園樓道管道跑水，喬闊接到用戶電話第一時間趕往現場，排查發現是立管腐蝕嚴重所致，他立即鉆進地溝準備關閉總閥門，進入地溝才發現閥門已經銹死無法關閉，情急之下喬闊將手邊的膠皮剪好纏裹住立管，并用細鐵絲箍緊跑水點，待所里派人送來材料后，給立管跑水處打了卡子，堵住了漏點。在應急處理跑水過程中，他的手指不小心被鐵絲劃破、立管噴出的水浸濕了他的棉衣，但他沒有退縮、有沒抱怨，為了不影響熱用戶用熱，他忍著疼痛完成了任務。

玉泉區制板廠小區是老舊小區，上供下回大串聯系統遺留問題較多，為了消除隱患、改善供熱效果，喬闊協助所里的工作人員不但對所有單元樓主管道進行了沖洗，而且幾乎每天都要去小區排查，發現問題及時處理。11月11日，喬闊在走訪中了解到該小區六單元、七單元溫度整體偏低，分析可能是集氣所致，他來到兩個單元的頂樓住戶家中，發現兩戶的高點排氣閥都因年久生銹不能正常使用，喬闊為他們更換了排氣閥并排氣后，這兩個單元用戶室溫偏低的問題得到解決，忙完已經是晚上十點多了。

11月13日，天驕花園突發跑水故障，得知情況后喬闊立即趕往現場，把小區30多個地溝逐個進行了排查仍沒有找到漏水點，通過專業測漏儀找到跑水點后，他又與搶修人員一起在現場連續奮戰了十幾個小時，一夜未合眼，直到搶修完畢恢復供熱，才放心地離開。

供暖以來，喬闊平均每天入戶走訪30多戶，處理用熱問題15個，同時還協調施工方對個別安裝不合理的管道進行了改造、協助所里的員工對興旺社區所有外網主管進行了沖洗。12月份，供熱進入平穩期，喬闊密切關注運行情況、天氣變化，并根據實際走訪摸排掌握的相關數據信息，適時、合理調整供熱參數，既確保了他負責的天驕熱力站、辛辛板熱力站、維盛達鍋爐房供熱運行的安全平穩，又保障了轄區熱用戶的用熱質量。